Hasar talebi nedir?
Hasar talebi, poliçenizin kapsadığı bir olay gerçekleştiğinde zararınızın karşılanması için sigorta şirketine yapılan resmî başvurudur. Kaza, yangın, su baskını, hırsızlık, sağlık harcaması veya deprem gibi olaylarda ilgili poliçeniz üzerinden başvuru yapılır.
Trafik ve kasko, konut ve DASK, sağlık, işyeri ve mesleki sorumluluk gibi tüm branşlarda hasar bildirimi için temel adımlar benzerdir: olayı sigorta şirketine bildirmek, gerekli belgeleri hazırlamak ve ekspertiz sürecini takip etmek.
Hasar bildirimini ne zaman yapmalıyım?
Hasarı öğrenir öğrenmez, gecikmeden bildirmek gerekir. Poliçe şartlarında bildirim için belirli bir süre bulunur ve genellikle birkaç gün ile sınırlıdır. Bildirimin geç yapılması tazminat sürecini zorlaştırabilir veya talebin reddine yol açabilir. Süreyi poliçenizden kontrol edebilir veya ekibimize sorabilirsiniz.
Hasar başvurusunda hangi belgeler gerekir?
Genel olarak şu bilgi ve belgeler hazırlanmalıdır: kimlik veya vergi numarası, poliçe numarası ve geçerlilik tarihleri, hasarı gösteren fotoğraf ve videolar, varsa kaza tespit tutanağı, polis veya jandarma raporu, ekspertiz raporu, tedavi belgeleri ve faturalar.
Formdaki ek dosya alanından fotoğraf ve belgelerinizi yükleyebilirsiniz. Eksik belge başvurunuzu geciktirebilir; tamamlayamadıklarınız için ekibimiz sizi yönlendirir.
Başvuru süreci nasıl işler?
Formu gönderdikten sonra başvurunuz ekibimize ulaşır ve sizi arayarak olayı netleştiririz. Gerekli belgeler tamamlanınca hasar bildirimi ilgili sigorta şirketine iletilir. Şirketin ekspertiz ve değerlendirme sürecini sizin adınıza takip eder, gelişmeleri size bildiririz.
Hasar talebi reddedilirse ne yapabilirim?
Red gerekçesini yazılı olarak talep edebilir, eksik belgeleri tamamlayarak yeniden başvurabilir veya itiraz edebilirsiniz. Anlaşmazlıklarda Sigorta Tahkim Komisyonu ve tüketici hakem heyetleri gibi başvuru yolları bulunur. Ekibimiz bu süreçte size yol gösterir.